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¿Cómo puedo buscar un producto?
Nuestros productos están divididos por categoría, elige el producto que te interesa y añádelo al carrito.
¿Qué pasa si no puedo encontrar el producto que me interesa en el sitio?
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¡Sip! Tenemos cientos de productos que se combinan con cupones. Si un código de cupón está asociado con el producto elegido, ingréselo directamente en la caja y obtenga el descuento.
¿Qué sucede después de realizar un pedido?
Recibirás la confirmación en PDF por e-mail con el resumen de los productos elegidos. En la confirmación también se indican los tiempos de envío.
¿Qué pasa si un producto no está disponible o los tiempos de producción son demasiado largos?
Si el producto pedido no está disponible, o los tiempos de producción son demasiado largos, le ofrecemos un producto alternativo con las mismas características.
¿Qué sucede si el producto alternativo propuesto no satisface mis necesidades?
En este caso gestionaremos la devolución del importe pagado
GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA
¿El transporte es gratuito?
Los envíos fuera del área italiana no son gratuitos
¿Por qué se añade el transporte a algunos productos?
El transporte de productos como células y productos semielaborados, el transporte se calcula por separado ya que tenemos que confiarlos a mensajeros directos que cambian según el lugar de entrega.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Si el producto está disponible, lo enviaremos dentro de los dos días posteriores a la recepción del pago. Normalmente los mensajeros tardan unos 7 días en la entrega. En los meses de agosto y diciembre los plazos de entrega pueden variar debido a la enorme cantidad de trabajo que tienen que gestionar antes de las vacaciones
¿Qué pasa si el producto llega dañado?
Como práctica, siempre indicamos cómo aceptar la mercancía. Siempre enviamos nuestra información por correo electrónico, confirmaciones y directamente en el sitio en la página de "envío".